Vous avez des questions ou des préoccupations?
Nous sommes toujours prêts à vous aider!
Ecrivez-nous via le Formulaire
Ou
envoyez-nous un courriel à: Mllecassis@outlook.fr
RETURNS
Service Client
Retrouvez à tout moment la trace d’un envoi
Chaque colis, chaque courrier suivi est unique.
Grâce au numéro à 13 chiffres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi. Les informations relatives aux colis sont accessibles pendant 30 jours après l’envoi .
.
.
FAQ
- Comment puis-je renvoyer un article ?
Il peut s’agir d’un produit qui ne vous satisfait pas, un produit non conforme à la description faite sur Mllecassis.com ou un produit abîmé, endommagé. 1) Signalez votre intention de retourner un produit : Informez le Service Clients Mllecassis.com par message électronique via le formulaire de contact présent dans votre compte clients 2)Si votre retour concerne un produit défectueux, une erreur de la part de Mllecassis.com ou un produit ne correspondant pas à la description faite sur notre site et qu’il remplit les conditions requises pour être retourné, vous recevrez alors une étiquette de retour vous permettant de renvoyer le produit sans payer de frais de port. 3) Si il s’agit d’une rétractation et que le produit n’a aucun défaut, les frais de retour seront à votre charge. 4) Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l’étiquette de retour pour nous expédier le produit à retourner. 5) Si votre retour est validé par Mllecassis.com c’est-à-dire qu’il respecte toutes les conditions citées dans « Modalités de retour », nous vous proposerons un remboursement par recréditation bancaire ou un avoir, selon vos exigences.
Pour une réponse rapide et pertinente à vos questions concernant nos conditions de vente, le paiement, la livraison, etc... : Consulter notre rubrique Aide & Assistance